Política de cancelación y reembolso

Estas condiciones rigen todas las reservas confirmadas con Edrin Travel. Cada producto tiene su propio calendario de pagos y penalidades, detallado más abajo. Al confirmar una reserva y realizar el primer abono, el cliente acepta las condiciones de la sección que corresponda a su producto.

Estas condiciones se entregan por escrito antes de cobrar cualquier importe. Si una reserva concreta tiene condiciones distintas, prevalecen las que consten en la confirmación escrita de esa reserva.

• La reserva se garantiza con un abono de RD$2,000 por habitación, que fija el precio cotizado.
• A los 15 días del abono inicial, el cliente completa RD$3,000 como bloqueo de la reserva.
• El saldo se liquida en pagos mensuales. 60 días antes de la llegada debe estar pagado el 70% de la factura.
• Los nombres deben enviarse exactamente como figuran en el documento de identidad, e indicarse las edades de los menores cuando aplique.
• Cambios de nombre o de fecha: se solicitan con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de la reserva.

• La cancelación queda sujeta a las políticas del hotel proveedor.
• El abono de bloqueo inicial no es reembolsable en ningún caso.
• Se cobra el 100% del importe si la cancelación se produce dentro de los 30 días previos a la llegada.
• Se cobra el 100% del costo por concepto de No Show (no presentarse).
• Los servicios ya confirmados y comprados no son reembolsables, cancelables ni modificables.
• Las reservas realizadas con un día de antelación y las tarifas marcadas como no reembolsables no admiten reembolso, cancelación ni cambio de nombres.
• Si transcurren 3 días desde la fecha de abono sin completarse el pago acordado, la reserva se cancela automáticamente y el cliente pierde el monto abonado. Para reservar de nuevo se aplica la tarifa vigente en ese momento.

• La reserva se confirma con un primer pago de US$250 por persona, no reembolsable, con plan de pagos disponible para el saldo.
• Las tarifas están sujetas a disponibilidad y cambio hasta el momento de la confirmación. Los precios de tercer y cuarto pasajero se cotizan según edad y disponibilidad.
• Cambios de nombre, de cabina o de fecha quedan sujetos a la disponibilidad y a los cargos que aplique la naviera.

Calendario de penalidades por cancelación

El calendario de penalidades de la naviera prevalece sobre estas condiciones generales y se entrega por escrito al confirmar.

Edrin Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios: hoteles, navieras, aerolíneas y operadores locales. Cuando las condiciones de un proveedor sean más restrictivas que las de esta página, prevalecen las del proveedor.

No respondemos por incumplimientos, cambios de itinerario o fallos de servicio imputables a hoteles u otros proveedores. Cualquier reclamación o compensación por incidencias durante la estancia queda a disposición del proveedor que prestó el servicio, y le daremos apoyo para gestionarla.

Las solicitudes se envían por escrito a info@edrintravel.com indicando el número de reserva y el motivo. La fecha de cancelación a efectos de penalidad es la de recepción de esa comunicación.

Los reembolsos aprobados se emiten por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación. El tiempo que tarde en reflejarse depende del banco emisor.

Si tienes dudas antes de reservar, escríbenos desde la página de contacto.